Chính Sách Bảo Mật m64

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định về nhận diện người chơi (KYC), m64 thu thập một số loại thông tin sau từ người dùng:

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email đăng ký tài khoản
• Số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú hiện tại
• Ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD, hộ chiếu) khi yêu cầu xác minh tài khoản

1.2 Thông tin tài chính

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền
• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền trên nền tảng
• Số dư tài khoản và lịch sử đặt cược

1.3 Dữ liệu kỹ thuật và hành vi

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và tần suất sử dụng
• Trang bạn đã truy cập, thời gian ở lại và các thao tác thực hiện
• Dữ liệu cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

m64 chỉ sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và đã được thông báo trước. Cụ thể:

2.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ

Thông tin của bạn được dùng để tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà và nổ hũ trên nền tảng m64.

2.2 Xác minh tuổi và tuân thủ quy định

Chúng tôi có trách nhiệm đảm bảo chỉ những người từ 18 tuổi trở lên mới được phép tham gia. Thông tin ngày sinh và giấy tờ tùy thân được sử dụng riêng cho mục đích xác minh này, phù hợp với chính sách chơi có trách nhiệm của m64.

2.3 Bảo mật và phòng chống gian lận

Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và nhật ký đăng nhập được phân tích để phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài khoản và rửa tiền. Điều này bảo vệ cả người chơi lẫn tính toàn vẹn của nền tảng.

2.4 Hỗ trợ khách hàng

Khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ của m64 qua Zalo hoặc live chat, thông tin liên quan đến tài khoản của bạn sẽ được nhân viên hỗ trợ truy cập để giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.

2.5 Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng

Dữ liệu hành vi ẩn danh được phân tích tổng hợp để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và tính năng của nền tảng. Không có thông tin cá nhân nào được dùng trong phân tích này theo cách có thể nhận dạng cá nhân.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

m64 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

3.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các đối tác cổng thanh toán được cấp phép, như cổng kết nối ngân hàng nội địa và ví điện tử. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ nhận đúng dữ liệu cần thiết cho giao dịch.

3.2 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi

Các nhà cung cấp game casino, đá gà và nổ hũ tích hợp trên nền tảng m64 có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Thông tin cá nhân nhận dạng không được chia sẻ với bên này nếu không có sự đồng ý của bạn.

3.3 Yêu cầu pháp lý

m64 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của m64 và người dùng khác trong trường hợp xảy ra tranh chấp.

3.4 Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản công ty, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Bạn sẽ được thông báo trước bằng email ít nhất 30 ngày trước khi sự kiện này xảy ra.

4. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

m64 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi triển khai:

4.1 Cookie thiết yếu

Cookie này cần thiết cho hoạt động cơ bản của website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Bạn không thể tắt cookie thiết yếu mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

4.2 Cookie phân tích và hiệu suất

Chúng tôi sử dụng cookie phân tích để theo dõi số lượng truy cập, trang được xem nhiều nhất và hành vi điều hướng tổng quát. Tất cả dữ liệu này được xử lý ở dạng ẩn danh và tổng hợp — không gắn với danh tính cá nhân nào.

4.3 Cookie tùy chỉnh trải nghiệm

Loại cookie này ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, đơn vị tiền tệ ưa thích và bố cục giao diện để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn trong những lần truy cập tiếp theo.

4.4 Kiểm soát cookie của bạn

Bạn có thể quản lý, hạn chế hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể khiến một số tính năng của website không hoạt động đúng như kỳ vọng.

5. Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nghiêm ngặt để ngăn chặn người dưới 18 tuổi truy cập dịch vụ:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh tại bước đăng ký tài khoản
• Quy trình KYC (xác minh danh tính) có thể yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân
• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi
• Không thu thập dữ liệu từ bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi một cách có chủ đích

Nếu chúng tôi phát hiện rằng thông tin của một người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ lo ngại về trẻ em có thể truy cập nền tảng, hãy liên hệ với chúng tôi qua email để được hỗ trợ khẩn cấp.

6. Quyền Của Người Dùng

m64 tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân:

Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà m64 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu này trong vòng 15 ngày làm việc.

Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin của bạn trong hệ thống không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật, chỉnh sửa kịp thời. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.

Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được lãng quên")

Bạn có quyền yêu cầu m64 xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ những dữ liệu chúng tôi bắt buộc phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định chống rửa tiền).

Quyền hạn chế xử lý

Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu chúng tôi tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn — ví dụ khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của thông tin hoặc yêu cầu xét duyệt mục đích xử lý.

Quyền phản đối

Bạn có quyền phản đối việc dữ liệu của mình bị dùng cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ ngừng ngay việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]. Vui lòng cung cấp họ tên, tên đăng nhập tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi xử lý nhanh chóng.

7. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

m64 giữ dữ liệu của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (phục vụ mục đích kiểm toán và pháp lý).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Lưu trong tối đa 90 ngày rồi tự động xóa.
• Dữ liệu cookie và phiên: Tự động hết hạn theo thời gian được cấu hình cho từng loại cookie (từ phiên làm việc đến tối đa 12 tháng).
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Lưu tối đa 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi có yêu cầu xóa hợp lệ từ người dùng, dữ liệu sẽ bị xóa an toàn bằng phương pháp overwrite nhiều lần, đảm bảo không thể khôi phục.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

m64 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong thời gian chuyển tiếp

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của m64 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

9. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách m64 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live chat trực tuyến: Có mặt 24/7 trực tiếp trên website m64.cam
• Zalo hỗ trợ: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7, phản hồi trong vòng 15 phút

Đội ngũ bảo mật của chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được. Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến nguy cơ bảo mật tài khoản, đội ngũ hỗ trợ 24/7 sẽ ưu tiên xử lý ngay lập tức.